В апреле мы славно потрудились и выкатили целый ряд новых функций. Вот полный список.

SMS-уведомления

Теперь Аллока может отправлять вам смс-ки о пропущенных и принятых звонках.

Кому это нужно?

1.  Менеджеру. Журнал звонков в Личном кабинете – это хорошо, но иногда слишком поздно.

Вы вернулись в офис, а коллеги отводят глаза и шепотом спорят, кому достанется ваше анатомическое кресло. Все потому, что золотой/бриллиантовый/яхонтовый клиент ушел к конкуренту.

Смс-уведомление поможет быстро отреагировать на пропущенные звонки, где бы вы ни были.

2.Руководителю.

Чтобы контролировать работу офиса в реальном времени.

Видите поток непринятых вызовов? Может быть, сотрудники не справляются? Или все ушли на день рождения к Алевтине Михайловне из бухгалтерии?

Пора взять (розги) ситуацию в свои руки.

Настройка смс-уведомлений:
Личный кабинет - Объекты – Уведомления – SMS
Можно указать целых три мобильных номера для уведомлений.

Уведомления о принятых/пропущенных звонках в Телеграм

Да-да, в Телеграм тоже можно отправлять уведомления, более того: нужные информационные поля вы выбираете сами.

Тут открывается интересная возможность: к уведомлению прикрепляются кнопки с возможными статусами звонка. Сразу по завершении разговора вы можете присвоить звонку нужный статус прямо из Телеграма.

У Ксюши (нашего офис-менеджера) это выглядит так:

Настройка уведомлений в Телеграм:
Личный кабинет - Объекты – Уведомления – Telegram

Интеграция со SmartCallBack

Сервисы обратного звонка не  должны оставаться в стороне, – решили мы и постепенно интегрируем коллбэки с Аллокой. Не важно, позвонил клиент сам или запросил обратный звонок – все события отобразятся в одной ленте.

Настройка интеграции со SmartCallBack:
Личный кабинет - Объекты - Интеграции - SmartCallBack
Просто укажите свои ID и домен. Данные из SmartCallBackавтоматом будут попадать в Аллоку.

Наш собственный виджет обратного звонка…

...всегда доступный бесплатно на тарифе PRO, теперь доступен и на тарифе Мини за 1500 рублей в месяц. Эта штука реально повышает конверсию, пользуйтесь.

Установка обратного звонка:
При новом заказе вы можете включить "обратный звонок" самостоятельно.
Чтобы активировать его для ранее созданных объектов, напишите нам.
Настройки: Личный кабинет - Объекты - Интеграции – Обратный звонок

Добавились графики по источникам перехода

В интерфейсе Аллоки появилось отображение статистики звонков на временной шкале с разбивкой по источникам. Каждый источник можно включить/выключить отдельно.

Аномальное количество входящих 20 апреля? Так ведь у Алевтины Михайловны был день рождения.

Многоканальная история заходов

Раньше в статистике Аллоки отображался только источник, который непосредственно привел к звонку. Теперь по ссылке «история заходов» отображаются все заходы пользователя на сайт до и после звонка. Посмотрите, сколько он всего пережил прежде, чем набрать номер.

Монитор

Всем пользователям стала доступна функция "Монитор". Это возможность «на лету» определять посетителей сайта, которые ранее звонили в компанию, чтобы сделать им своевременное предложение.

Говорят, после запуска этой функции многие поверили в телепатию. Ждем ваши сногсшибательные кейсы о том, как впечатлить клиента.

Мобильные номера

В арсенале Аллоки появились мобильные номера. Это актуально, например, для размещения объявлений на сервисах типа Avito, где требуется получать SMS-код для авторизации. Кроме того, эти номера могут использоваться для приема SMS от клиентов. Пользуйтесь на здоровье.

 
Мы постоянно развиваем Аллоку. Помогите нам.
Напишите, чего вам не хватает.
Мы будем благодарны за любые советы и комментарии.