Carrot quest — сервис для общения с посетителями сайта: внутри CRM, аналитика, чат и поп-ап окна. Интеграция с Аллокой работает в обе стороны: звонки попадают в карточку клиента в Carrot quest, а диалоги из чата Carrot Chat — в статистику обращений Аллоки.

Звонки в карточке клиента Carrot quest

Если посетитель сайта позвонил, звонок автоматически добавляется в его карточку в Carrot quest. Вы видите, откуда пришёл клиент, и можете продолжить общение с ним в чате, в поп-ап окне или по почте.

Звонок из Аллоки в карточке клиента Carrot quest

Как подключить

  1. В объекте перейдите на вкладку «Интеграции».

    Вкладка «Интеграции» в объекте в кабинете Аллоки

  2. Выберите «Carrot Quest».

    Пункт Carrot Quest в списке интеграций Аллоки

  3. Укажите ID и API secret — их можно скопировать в панели администратора Carrot quest.

  4. Сохраните изменения и поставьте галочку «Включить отправку».

    Поля ID и API secret в настройках интеграции с Carrot quest

Теперь данные о звонках будут поступать в нужную карточку клиента в Carrot quest.

Диалоги из Carrot Chat в статистике Аллоки

Аллока умеет учитывать в статистике обращений диалоги из Carrot Chat — онлайн-консультанта Carrot quest. Чтобы включить, откройте «Объект» → «Интеграции» → «Carrot Quest» и отметьте «Учитывать в статистике чаты с клиентом».

Об интеграции на сайте: Carrot quest.