«А вы продвигаетесь в социальных сетях?» — этот модный вопрос руководители бизнеса задают друг другу с жестом солдата с плаката Д. Моора «Ты записался добровольцем?». Компании без собственной страницы в соцсетях считаются отстающими и несовременными. На смену модной SEO-волне пришли не менее волнующие и трендовые SMO и SMM.
SMO и SMM: в чём разница
Social Media Optimization (SMO) — доработка сайта под социальные сети: дополнительные элементы интерфейса и вкусный тематический контент. Иными словами, это внутренняя работа с сайтом, чтобы привлекать посетителей из соцсетей.
Social Media Marketing (SMM) — сам процесс привлечения людей из блогов и соцсетей: распространение контента, участие в дискуссиях и множество других явных и завуалированных способов.
Но если вы начинаете назойливо пиарить собственный сайт, публикуете неинтересные и неподходящие по смыслу тексты, ваши усилия будут напрасны и даже губительны. Информация о неумелых и приставучих пиарщиках разлетается по соцсетям гораздо быстрее, чем положительные отзывы о компании.
Насколько эффективно продвижение в соцсетях для B2B
Продвижение в социальных сетях — далеко не самый эффективный способ заявить о компании в интернете. Артём Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга Matik, озвучил список самых сильных и самых слабых инструментов продвижения B2B-компаний в интернете.
Самые полезные:
- SEO (поисковая оптимизация);
- PR;
- контекстная реклама;
- контентная оптимизация сайта;
- работа с форумами и сайтами отзывов.
Наименее эффективные — продвижение в социальных сетях, Twitter и блогах, а также вирусный маркетинг.
B2B-компании пытаются угнаться за модными новинками интернета и заказывают продвижение в социальных сетях и блогах. Обычно за этим не стоит какой-то осознанной стратегии. Просто компании хотят быть в русле тенденций. В результате затраты на SMM не приводят к результату.
— Артём Овечкин
Типичные ошибки продвижения в социальных сетях
Слепое следование моде
В Facebook популярны страницы развлекательных, новостных, туристических блогов и блогов веб-мастеров, высокий рейтинг у групп о подарках, гаджетах, книгах и ноутбуках. Поэтому неоправданно создавать там страницу компании, которая торгует стандартной сувенирной продукцией без качественных отличий от конкурентов. Таким компаниям больше подойдут контекстная реклама, качественный контент на собственном сайте, активный корпоративный блог и отзывы на форумах.
Ставка на SMM как на инструмент продаж
Если цель — поднять продажи, не стоит выбирать SMM основным и единственным инструментом. SMM успешно справляется с другими задачами:
- работа над репутацией и продвижение бренда;
- повышение лояльности и известности;
- рост посещаемости сайта.
Всё это, разумеется, влияет на продажи, но лишь косвенно. При правильном использовании SMM даёт отличный долгосрочный результат — растущий интерес пользователей к компании. Но к прямому увеличению продаж он отношения не имеет.
Реклама сайта вместо выгоды для аудитории
Соцсеть — место, куда пользователи приходят отдохнуть душой, а не работать. Когда их, расслабленных, начинают брать в оборот и настойчиво советовать что-то посетить или купить, это вызывает обратную реакцию — отторжение.
Любите посетителей соцсетей, кормите их вкусным контентом и подавайте на десерт эксклюзивные плюшки. Тогда они станут не «потенциальной активной аудиторией в возрасте от 25 до 45 лет», а вашими лояльными активными покупателями.
