Уведомления о звонках можно получать в Телеграм. Рекомендуем их включить: так вы увидите реальный номер клиента, даже если на телефоне он не определяется.
Поля, которые попадут в уведомление, вы выбираете сами. К уведомлению прикрепляются кнопки со статусами звонка — сразу после разговора можно присвоить звонку статус прямо из Телеграма.
Настройки находятся в разделе «Личный кабинет — Объекты — Уведомления — Telegram».
Как подключить уведомления в Телеграм
- В поле «Номер телефона» введите номер мобильного, на который будут приходить уведомления, и нажмите «Сохранить». Появится сообщение «Номер пока не подтверждён» — переходите к следующему шагу.
- Найдите в Телеграме бота @Allokacallbot и отправьте ему сообщение
/start. Бот поприветствует вас, и внизу появится кнопка «Отправить номер» — нажмите её. - Вернитесь в личный кабинет Аллоки к настройкам Телеграм-уведомлений и снова нажмите «Сохранить». Система привяжет номер.
Если уведомления должны получать несколько сотрудников, отправляйте их в группу Телеграм.
