Перед разговором с клиентом можно услышать подсказку: кто звонит и о чём с ним лучше говорить. Это делает функция «Анонс» (Whisper Messages): прежде чем соединить вас с клиентом, робот произносит выбранные вами параметры.
Когда это пригодится
- У вас несколько сайтов с разными группами товаров, а все звонки приходят на один телефон. Полезно заранее знать, что интересует клиента.
- Вы работаете в разных городах, и условия доставки зависят от города.
- У вас несколько рекламных кампаний с разными спецпредложениями — важно знать источник или название кампании.
Робот может назвать любые параметры, которые есть в базе данных Аллоки.
Как настроить анонс
Текст сообщения настраивается в личном кабинете: «Объект» → «ВАТС».
