В мае 2017 года в Аллоке вышли шесть обновлений: пересылка SMS, мультиаккаунты в Яндекс Метрике и Google Analytics, критерии неотвеченного звонка, обновление API, передача RoistatID в Битрикс24 и статусы сделок из amoCRM.
SMS-трекинг и пересылка SMS
В Аллоке уже работал коллтрекинг на мобильных номерах вида +7 958 456 78 90 — он подходит тем, кто работает с мобильными номерами и принимает SMS от клиентов. Входящие SMS показываются в личном кабинете, а с этого обновления их можно пересылать на почту, в Telegram или на другой мобильный номер (SMS-форвардинг).
По каждой SMS может создаваться карточка в CRM — amoCRM или Битрикс24. Подменные мобильные номера подходят и для сервисов вроде Авито, где нужна авторизация по SMS.
Актуальные цены — на странице Тарифы. Как настроить SMS-трекинг сейчас — в статье «SMS-трекинг и пересылка SMS на мобильных номерах».
Мультиаккаунты в Яндекс Метрике и Google Analytics
На сайте компании часто стоит несколько счётчиков Метрики или Google Analytics: собственный, рекламного агентства и ещё какой-нибудь, происхождение которого уже никто не помнит. Раньше Аллока передавала данные только в один аккаунт Метрики и один аккаунт GA, и приходилось выбирать.
С обновлением данные Аллоки передаются в любое количество аккаунтов, и все заинтересованные стороны видят одни и те же цифры. Дополнительные аккаунты привязываются в разделе «Объект» → «Интеграции» → «Google Analytics» или «Яндекс Метрика» → «Добавить аккаунт».
Подробнее — в статье «Несколько счётчиков Яндекс Метрики и Google Analytics».
Критерии неотвеченного звонка
Если звонящего встречает голосовое приветствие, трубка снимается автоматически. Даже если клиент уйдёт, не дослушав, для телефонии вызов считается отвеченным, хотя для бизнеса это не так.
В Аллоке для каждого объекта можно задать длительность, при которой звонку присваивается статус «не отвечен». Настройка находится в разделе «Объект» → «Статусы» → «Критерии неотвеченности звонка»: в поле «Помечать звонок „не отвечен“, если его длина менее…» укажите длину голосового приветствия, и несостоявшиеся разговоры перестанут считаться отвеченными.
Как работают статусы звонков сейчас — в статье «Статусы звонков: зачем нужны и как настроить».
Обновление API
Для тех, кто строит свои сервисы на основе Аллоки: в тарифах появились опции «добавить номеров» и «добавить сессий», чтобы гибче настраивать тариф уже при заказе. Подробности — в документации по API.
Передача RoistatID в Битрикс24
Для тех, кто отслеживает бизнес-показатели связкой Аллока + Битрикс24 + Roistat: Аллока начала передавать RoistatID в Битрикс24.
Подробнее — в статье «Интеграция коллтрекинга с Roistat».
Сквозная аналитика с amoCRM
Аллока стала не только передавать данные в amoCRM, но и получать их оттуда: по каждому обращению показывается актуальный статус клиента в воронке продаж amoCRM. Дополнительно ничего настраивать не нужно — данные обновляются автоматически.
Подробнее — в статьях «Интеграция коллтрекинга с amoCRM» и «Сквозная аналитика вместе с Utmstat».
