Каждый руководитель знает: май - очень короткий месяц . А 31 день в нем - так, для отвода глаз. Короче говоря, это было непросто, но мы успели добавить в систему кое-какие новые фичи.

SMS – трекинг и форвардинг SMS

Вы, наверное, уже знаете, что в Аллоке доступен коллтрекинг на номерах в формате +7 958 456 78 90. Это отличный вариант, когда в работе вы используете мобильные номера и вам нужно принимать SMS-ки от клиентов.

Входящие SMS отображаются в личном кабинете Аллоки, и теперь можно настроить их пересылку: на почту, в Телеграм или на другой мобильный номер (SMS-форвардинг).

По каждой SMS может создаваться карточка в CRM системе: AmoCRM или Bitrix24.

А еще подменные мобильные номера можно использовать в сервисах типа Авито, где требуется SMS-авторизация.

В личном кабинете выбирайте Оплата - тариф Fixed «Мобильный номер + SMS». Хотите пересылать SMS на другой мобильный номер - закажите нужное количество в поле «SMS-форвардинг» .

Пользуйтесь, это удобно.

Мультиаккаунты в Метрике и Аналитике

Часто на сайте компании оказываются установлены несколько счетчиков  Метрики или Аналитики. Один - собственный, второй - рекламного агентства, третий – «уже-не-помним-откуда». Раньше мы могли передавать данные только в один аккаунт Метрики и GA -  приходилось выбирать.

Теперь данные Аллоки передаются в любое количество аккаунтов. Так что все заинтересованные стороны сейчас видят одни и те же цифры. Больше прозрачности и удобства в массы!

Привязать дополнительные аккаунты Метрики и Аналитики можно здесь: Объект - Интеграции -"Google Analytics" или "Yandex Metrika" - Добавить аккаунт

Что считать «не отвеченным» вызовом. Появились критерии

Если вашего клиента при звонке встречает голосовое приветствие, значит, трубка снимается автоматически. Даже если клиент уйдет, не дослушав рассказа, почему «его звонок очень важен для вас» - для телефонии вызов считается отвеченным.  С точки зрения бизнеса, это вовсе не так.

В Аллоке для каждого объекта вы можете определить длительность звонков, которым будет присваиваться статус "не отвечен".

Настраивается здесь: Объект - Статусы - Критерии неотвеченности звонка

В графе  «Помечать звонок «не отвечен» если его длина менее...» поставьте значение равное длине вашего голосового приветствия и таким образом исключите из «отвеченных» несостоявшиеся разговоры.

Обновление API -  для тех, кто делает свои сервисы на основе Аллоки

Небольшие изменения в преддверии большого обновления: в тарифах появились опции «добавить номеров» и «добавить сессий».  Опции позволяют более гибко настроить тариф уже на этапе заказа. Читайте обновленную документацию по API.

Отправка RoistatID в Битрикс

Если вы используете связку Аллока+Битрикс+Roistat для отслеживания бизнес-показателей, для вас хорошая новость - теперь мы передаем RoistatID в Битрикс.

Подробнее об интеграции с Roistat

Сквозная аналитика с AmoCRM

Не только отдаем, но и берем данные из CRM. По каждому обращению теперь отображается актуальный статус клиента по воронке продаж из amoCRM.

Ничего дополнительно настраивать не нужно. Данные обновляются автоматически.

Мы постоянно развиваем Аллоку. Помогите нам. Напишите, чего вам не хватает. Мы будем благодарны за любые советы и комментарии.