Если номеров в пуле динамического коллтрекинга не хватило на всех посетителей, Аллока пришлёт уведомление о нехватке номеров и покажет количество неподмен. Разберём, почему так бывает и что делать.
Как выглядит уведомление
Уведомление о нехватке номеров и количестве неподмен приходит на почту и выводится в интерфейсе, в разделе «Объект».
Почему не хватает номеров
В тарифах динамического коллтрекинга Аллоки под объект выделяется фиксированный пул номеров: чем выше тариф, тем больше номеров.
Точно рассчитать нужное количество получается не всегда. Если в пуле 10 номеров, а на сайт одновременно зашли 11 человек, у одного из них подмена не сработает, и он увидит прямой номер. Именно в таких случаях и приходит уведомление.
Что делать с неподменами
Главное — не переживать. Если неподмен немного — 1–2 или даже 10–20, — вероятность, что статистика не учла какой-то звонок, очень мала, и можно ничего не делать.
Неподмена — это один «непоказ» номера. Номер подменяется на каждой странице сайта, поэтому если один человек зашёл на 10 страниц, это уже 10 неподмен.
Чтобы картина была идеальной, лучше добавить номеров в пул или перейти на тариф выше. Мы рекомендуем докупать 1 номер на каждые 100 неподмен.
Другой вариант — подключить опцию «Номерной безлимит» и забыть о нехватке номеров.
