Входящие звонки посетителей сайта можно направлять не только на городской или мобильный номер, но и на SIP-аккаунт.
Что такое SIP-адрес
SIP-адрес (правильно — SIP URI) — это идентификатор вроде телефонного номера, по которому телефония понимает, куда направить звонок. Выглядит он как адрес электронной почты, например 123456@mts.ru.
Принимать звонки на SIP-адрес можно, если компания пользуется IP-телефонией — её ещё называют офисной, бизнес-телефонией или виртуальной АТС. Её предлагают все крупные операторы — МТС, Билайн, МегаФон, Ростелеком — и множество специализированных провайдеров: Манго Телеком (Манго Офис), Sipuni, Uiscom, Plusofon, Novofon и другие. Подойдёт любой.
Как получить SIP-адрес
- Заключите договор на IP-телефонию с любым провайдером.
- Получите виртуальную АТС и номер — вместе с ними появится возможность настроить SIP-аккаунт для приёма звонков.
Когда провайдер выделит адрес, на него можно принимать звонки. При заключении договора уточните, можно ли принимать на SIP-адрес звонки из внешних источников.
Как направить звонки на SIP-адрес в Аллоке
Укажите SIP-адрес как номер для переадресации в настройках объекта — при создании нового объекта или редактировании существующего.
Важно: заранее убедитесь, что SIP-адрес открыт для внешних звонков. Спросите у сотрудника, который отвечает за телефонию, или у провайдера: «Можем ли мы принимать звонки по SIP и что для этого нужно сделать?» Обычно достаточно включить соответствующую функцию в личном кабинете оператора связи.
Пошаговые инструкции для провайдеров: Новофон, Манго Офис, MCN Telecom, Sipuni, Телфин.
Если что-то не работает или есть вопросы по SIP-аккаунту, напишите на support@alloka.ru — проверим ваш SIP-логин и поможем настроить переадресацию.
