NPS — это опрос на сайте, в котором посетителя просят оценить по десятибалльной шкале, с какой вероятностью он порекомендует сервис знакомым.
Как подключить NPS-опрос
Для NPS мы используем сервис Wootric. Подключить его просто: вставьте скрипт на сайт и пройдитесь по настройкам в его личном кабинете — внизу сайта появится такое окно:
Триггерные сообщения
На следующем шаге посетителю можно показать разное сообщение в зависимости от его ответа. Например, при негативном отзыве система спросит «Что не понравилось?», а при положительном — поблагодарит.
