После звонка на сайте появляется окно, где посетитель оценивает разговор с менеджером. Оценка сразу приходит вам на почту и сохраняется в статистике звонков.
Зачем нужна оценка после звонка
- Оценивать качество разговора с менеджером в реальном времени.
- Быстро реагировать на плохо отработанный звонок.
- Продолжать общение с посетителем после звонка.
- Повышать лояльность клиентов к компании.
Как выглядит оценка
После звонка на сайте появляется окно с оценкой разговора:
Когда посетитель нажмёт на оценку, она автоматически придёт вам на почту:
Каждая оценка видна в статистике звонков. Можно отфильтровать положительные и отрицательные оценки, прослушать запись и разобрать ошибки с менеджерами.
Как настроить оценку после звонка
- На вкладке «Объекты» откройте раздел «После звонка».
- Выберите «Оценка после звонка».
- Поставьте галочку «Включить».
Если возникнут вопросы или что-то пойдёт не так, напишите на support@alloka.ru — поможем настроить окно после звонка.
Возможно, вам будет полезно
- Ловец лидов — функция виджета обратной связи.
- Шёпот, или Анонс — краткая информация о клиенте перед разговором.
- Функция «Монитор» — уведомление о возвращении клиента на сайт.
